Gebruiksvoorwaarden
VanillaSky · KVK 42169492 · [email protected]
VanillaSky maakt van advertentiefoto’s en bevestigde gegevens een MP4 in staand 9:16 of liggend 16:9 formaat. Controleer je foto’s, voertuiggegevens en teksten in beeld. Betaal daarna € 5 voor één auto met één achtergrond, voordat de video wordt gemaakt. De checkout toont het te betalen bedrag, inclusief eventuele korting. De betaling omvat maximaal vijf videoversies met die achtergrond, inclusief de eerste. Wachtende en lopende versies reserveren een plek; mislukte pogingen tellen niet mee. De duur hangt af van de stijl. Geen abonnement of automatische betaling voor een volgende auto. Eerder gekocht tegoed blijft bruikbaar; nieuwe tegoedpakketten worden niet aangeboden.
Je invoer en het resultaat
Gebruik alleen foto’s, logo’s en tekst waarvoor je toestemming hebt. Controleer gegevens vóór de start; daarna staan ze vast. AI kan beelddetails veranderen. Controleer de volledige video en plaats geen misleidende voorstelling van de auto. Platformgoedkeuring, verkopen en levertijden zijn niet gegarandeerd.
Wijzigingen en opslag
Binnen die vijf versies kun je de beschikbare opties voor stijl, beeldverhouding, muziek, stem en branding bij dezelfde achtergrond kiezen zonder opnieuw te betalen. Een andere achtergrond vraagt een nieuwe betaling en omvat weer maximaal vijf versies. Neem contact op voor feitelijke fouten of scènecorrecties. Beheer je aankoop in de oorspronkelijke browser, of log in met je checkout-e-mail en bevestig de gemailde code. Een videolink geeft kijktoegang, geen toegang tot je account of bewerkingen. Download een kopie; betaalde opslag is geen belofte van levenslange hosting.
Problemen en terugbetalingen
Mail [email protected] met je videolink, betaalreferentie als je die hebt en wat er misging. Ben je niet tevreden met je video, zeg het ons en je krijgt je geld terug. Neem bij wezenlijke fouten of andere leveringsproblemen contact op voor een correctie of terugbetaling. Via hetzelfde adres kun je een bestelling annuleren of een klacht indienen. Deze voorwaarden en onze geld-terugbelofte beperken geen dwingende consumentenrechten.
Na twee bevestigde fouten bij het maken van video’s voor dezelfde kaartaankoop vragen we via Stripe automatisch een volledige terugbetaling van de oorspronkelijke betaling aan. Onbedoelde dubbele kaartbetalingen worden ook terugbetaald, zonder de oorspronkelijke aankoop terug te draaien. De videopagina en Je video’s onderscheiden een terugbetaling in behandeling, een bevestigde terugbetaling en een terugbetaling die controle nodig heeft. Bevestigd betekent dat Stripe de terugbetaling heeft bevestigd; het geld hoeft dan nog niet op je bankafschrift te staan. Neem bij aankopen met bestaand accounttegoed contact op met support.
Herroepingsrecht voor consumenten
Koop je als consument, dan kun je de overeenkomst zonder reden herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Je hoeft dit recht niet op te geven als het maken begint of je je video downloadt. Verstuur je verklaring vóór het einde van die termijn via de online herroepingsfunctie, per e-mail aan [email protected] of met het optionele modelformulier hieronder. Vermeld je naam en genoeg informatie om de bestelling te vinden, zoals je e-mailadres bij de betaling en de bonreferentie of videolink.
We betalen het volledige bedrag voor die bestelling zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping, via hetzelfde betaalmiddel tenzij je uitdrukkelijk iets anders afspreekt. We rekenen geen terugbetalingskosten en trekken niets af voor al uitgevoerd werk. We controleren de bestelling en verwerken de terugbetaling handmatig. Het versturen legt je herroeping vast en betekent niet dat de terugbetaling op je kaart al is afgerond. De online functie geeft je een bevestiging die je kunt bewaren. Onze bestaande tevredenheidsgarantie, een eventuele langere wettelijke termijn en andere dwingende consumentenrechten blijven gelden.