Hilfe, Korrekturen und Erstattungen
Schreibe an [email protected] mit Videolink und kurzer Problembeschreibung. Bei Zahlungen helfen Belegreferenz und Checkout-E-Mail. Sende niemals Kartennummern, Passwörter oder Anbieterschlüssel.
Video oder Angaben falsch
Nenne die Szene und das zu korrigierende Detail. Die Angaben, die du im Storyboard bestätigt hast, stehen fest, sobald das Video erstellt wird. Frage uns, bevor du ein weiteres Auto bezahlst, um einen Fehler zu beheben. Veröffentliche kein Video mit irreführender Fahrzeugdarstellung.
Zahlung oder Zugriff
Bei Doppelzahlungen, fehlendem bezahlten Video oder fehlgeschlagener Lieferung sende Belegreferenz und ursprünglichen Videolink. Nicht zufrieden mit dem Video selbst? Sagen Sie es uns und Sie bekommen Ihr Geld zurück. Zum Bearbeiten brauchst du den ursprünglichen Browser; geteilte Links erlauben nur das Ansehen. Sichere die fertige MP4 selbst.
Daten und Erreichbarkeit
Unbezahlte Vorgänge werden normalerweise nach 14 Tagen entfernt. Auskunft, Löschung oder Korrektur kannst du unter derselben Adresse anfragen. Wir müssen eventuell prüfen, ob Vorgang oder Zahlung dir gehören. Die Antwortzeit hängt von der Verfügbarkeit ab; es gibt keinen Live-Chat oder garantierte Antwortfrist.